Aquí te contamos, de forma simple, las novedades y los arreglos más importantes de FreeTicket. Así sabes qué cambió y por qué te conviene.
El público "Dejaron la compra a medias" en Mensajes y la condición "Compra a medias" en campañas ahora incluyen también a quienes empezaron a comprar con su cuenta y no terminaron. Así puedes recordarles su compra y llegar a muchas más personas interesadas. Quienes ya compraron el show o se dieron de baja nunca se incluyen.
En el panel "Historial de cambios" de tu evento verás quién modificó la fecha, la hora, la sede o el nombre de una función, con el valor anterior y el nuevo. Así sabes siempre qué cambió y quién lo hizo.
En el resumen de tu panel, la tarjeta "Membresías activas" y su detalle por plan ahora respetan el periodo seleccionado (Hoy, 7 días, 30 días, 3 meses o año). Verás las membresías que siguen activas y que se compraron dentro de ese periodo, en lugar del total de siempre.
Cuando un organizador te vincula a su evento, el correo ahora llega al correo de contacto de tu perfil y muestra la imagen del evento. Si no tienes un correo de contacto, el aviso sigue llegando a los administradores de tu espacio para que no se pierda.
Al crear o editar un evento ya puedes elegir Mayores de 14 como edad mínima. En la página del evento se muestra como +14 para que el público sepa quién puede asistir.
En Liquidaciones, al distribuir un pago entre varias cuentas bancarias, ahora puedes elegir entre "Por porcentaje" o "Por monto" y escribir cuántos pesos va a cada cuenta. Te avisamos cuánto falta o sobra para que la suma coincida con el total a liquidar.
Si compras una membresía o entradas desde la web propia del artista, el pago muestra solo su nombre y logo. Al pagar tu membresía vuelves a su web, donde la confirmación lleva su marca y el botón «Ver mi membresía».
Al tocar cada tarjeta del Resumen, la gráfica se adapta a lo que quieres ver: membresías adquiridas por día y por tipo, tickets vendidos por día, shows según su estado y cuánto lleva vendido cada show sobre su capacidad. Además, los ingresos por día ahora se cuentan en hora de Colombia, así una venta de la noche ya no aparece en el día siguiente.
Cada evento tiene ahora su propio informe: cómo se vendió día a día, cuántas entradas fueron cortesías y de dónde salieron, cuántas personas entraron y a qué hora, y el detalle por función y por localidad. También ves por qué canal, medio de pago y campaña llegaron tus compradores. Lo abres con el botón de informe en la lista de eventos o desde la ficha del evento.
En la página de cada show ahora ves si la membresía del artista te da descuento y cuánto pagarías con ella, justo al elegir tus entradas. Si ya eres miembro, el total aparece con tu descuento aplicado. Además, la sección de membresía en la página del artista tiene un diseño nuevo y muestra los shows exclusivos para miembros.
En la página de cada membresía ahora aparecen los próximos shows del artista: los exclusivos para miembros y los que tienen tu descuento, con el porcentaje a la vista. Incluye los shows aunque los organice otra productora; antes esta sección podía verse vacía.
La página para conectar herramientas ahora explica cómo usar Claude, ChatGPT o Cursor con tus eventos, con comandos para copiar y ejemplos de lo que puedes pedirle, como consultar tus ventas. También incluye preguntas frecuentes.
Las páginas de inicio de sesión y registro estrenan el mismo diseño del resto del sitio, con los flyers de los próximos shows pasando a un lado (y en una franja en el celular). Si te equivocas al escribir tu correo, te quedas en el inicio de sesión y puedes elegir "Crear cuenta con este correo". Cada error aparece justo debajo de su campo y ahora se ve con claridad dónde estás al navegar con el teclado.
En eventos de varios días o con hora de cierre, el botón Crear cortesía ya no se apaga cuando arranca el evento: sigue disponible hasta la hora de cierre.
En el listado de cortesías de Tipos de ticket, cada cortesía que el comprador canjeó con un código ahora muestra cuál usó. Las que emitió tu equipo no llevan código.
Antes, un live creado desde un evento podía verlo cualquier persona, sin cuenta ni entrada. Ahora, si tu espacio tiene membresías, solo lo ven tus miembros y quienes tengan entrada de esa fecha. Si no tienes membresías, el live sigue siendo público. El panel de Live te explica quién puede verlo.
En todos los campos donde escribes dinero en pesos, como precios, descuentos, devoluciones y liquidaciones, los miles se separan mientras tecleas (150000 pasa a 150.000). También puedes pegar un valor como "$ 150.000" y se entiende bien.
¿No puedes ir? Desde Mis entradas puedes transferir una entrada a alguien con cuenta verificada en FreeTicket. Le llega su propio QR por correo y el tuyo deja de servir. Cada entrada se puede transferir una sola vez, hasta que empieza el show. Los organizadores también pueden hacerlo desde el panel de ventas.
Al abrir un live del historial verás las reproducciones, los espectadores únicos, el tiempo total visto, el promedio por reproducción y quiénes lo vieron por más tiempo. La lista de compradores cuenta desde hoy: los lives anteriores muestran los totales, pero sin nombres.
Si compraste entradas, te enviamos un correo con la fecha y hora, la apertura de puertas, el lugar con enlace a Google Maps, cuántas entradas tienes y un botón para verlas. Llega a las 9:00 a. m. del día del evento, o la tarde anterior a las 7:00 p. m. si empieza antes de las 13:00. Si es en línea, te indica cómo entrar a la transmisión.
Al abrir una transmisión ya no verás una ventana emergente, sino una página completa con la imagen del evento, cuántas personas estaban conectadas minuto a minuto y cuándo entró y salió quien más lo vio. También incluye el ranking por tiempo visto y el chat al costado. Los nombres aparecen solo para compradores o miembros del organizador; los demás figuran como espectador anónimo.
Ahora puedes preparar la imagen principal y el banner desde una sola imagen, ajustar cada formato y revisar cómo se verá tu evento. El formulario muestra errores claros junto a cada campo, incluye una barra de progreso y permite volver a los pasos anteriores; también puedes activar la recuperación del formulario en tu navegador.
La página de cada venue y la sección "El venue" de cada evento ahora muestran un mapa de Google Maps con la ubicación. Tócalo para abrir Google Maps y ver cómo llegar.
Al solicitar un adelanto ahora adjuntas el certificado bancario (PDF o imagen) o eliges una cuenta que ya subiste; la cuenta nueva queda guardada en tu perfil para las próximas solicitudes. Además, puedes hacer varias solicitudes sobre la misma función mientras la suma no supere lo que tienes disponible, sin esperar a que se resuelva la anterior.
En Ventas hay una sección nueva llamada Datáfono. Ahí ves los cobros hechos con el datáfono asignado a tu organización: fecha, monto, estado, método de pago, últimos 4 de la tarjeta y número de aprobación. Puedes filtrar por estado y fecha, y ver los totales. El equipo de FreeTicket es quien asigna el datáfono.
Al crear o editar un evento, ahora puedes elegir la edad mínima: Todo público, Mayores de 18 o Infantil. Es opcional y se muestra en la página del evento para que el público sepa quién puede asistir.
Ahora puedes transmitir un live abierto a cualquiera aunque aún no hayas creado membresías. Si no tienes ninguna, tu live será público. Para dejarlo solo para miembros, primero crea una membresía.
Ahora puedes marcar un encuentro como "Requiere aprobación". Los miembros solicitan un lugar y tú aceptas o rechazas desde el panel. Quien solicita recibe un correo con la respuesta (con fecha, hora y dirección si lo aceptan), y la dirección exacta solo la ven los aprobados.
Un show ahora sigue apareciendo en las listas y en el buscador durante las 2 horas posteriores al inicio, que es el tiempo en que aún se pueden comprar entradas. Antes desaparecía justo al empezar, aunque la compra seguía abierta.
En tu lista de eventos, un evento con todas las entradas vendidas o entregadas como cortesía ahora aparece como «Agotado» y puedes encontrarlo con el filtro de estado. Los banners se ven completos, sin recortes, y el detalle del evento queda visible mientras recorres la lista.
Al crear un evento ahora ves las mismas opciones que al editarlo: indicaciones, inicio y fin de venta, máximo por persona, solo suscriptores, orden, visibilidad y color. También puedes editar tus tipos de entrada personalizados sin salir del paso a paso. Y al editar una entrada ya no se borran los ajustes que no tocaste. Las entradas se venden en pesos colombianos (COP), la moneda en que se pueden pagar.
Si tienes el evento abierto en varias pestañas, cuando te toca entrar el turno queda en una sola, y las demás te muestran dónde está con la opción de retomarlo ahí. Si cierras esa pestaña y vuelves desde otra, entras sola, sin perder tu lugar.
En Accesos de tu organización, el dueño o un administrador ahora puede invitar a una persona con acceso de solo lectura a un workspace específico. Podrá ver el resumen, los eventos y los informes de ese workspace, pero no modificar nada. Si el correo aún no tiene cuenta, le enviamos una invitación.
Si una productora crea un evento y te lo vincula, sus fechas ahora aparecen en la sección Live de tu panel. Así puedes crear la transmisión sin pasos extra.
Cuando le das a alguien acceso de solo lectura a un workspace, le llega un correo avisándole. Si es una cuenta nueva, un botón le permite completar su perfil y crear su contraseña. Si ya tiene cuenta, el botón lo lleva directo al panel.
Si salías de un live y volvías a entrar, o se te cortaba la conexión, el chat aparecía vacío aunque ya hubiera conversación. Ahora ves los últimos 200 mensajes y puedes seguir la charla desde donde iba.
Si un artista con membresías está en el lineup de tus eventos, ahora puedes pedirle permiso desde la página del evento para crear entradas solo para sus miembros. El permiso vale para todos tus eventos donde ese artista figure. El artista acepta o rechaza la solicitud desde su sección de Membresías y puede retirar el permiso cuando quiera: desde ese momento esas entradas dejan de venderse, y lo que ya se vendió no cambia.
Al crear o editar un evento que se vende en otra ticketera, ahora puedes publicarlo de inmediato, guardarlo como borrador o elegir el día y la hora en que se publica. Así lo dejas listo con calma y sale cuando tú quieras.
Al editar un evento que se vende en otra ticketera, aunque ya esté publicado, puedes mantenerlo publicado, pasarlo a borrador o elegir el día y la hora en que se publica. Además, el botón Programar del panel de eventos ya funciona con los externos en borrador, donde antes mostraba un error.
Si FreeTicket habilitó el adelanto para tu organización, ahora puedes solicitarlo desde la página de tu evento: eliges la función y un monto hasta el máximo disponible, que es un porcentaje de lo ya vendido, neto. Ves el historial y el estado de cada solicitud (pendiente, aprobada o rechazada) y te avisamos por correo cuando cambie.
Si tu evento tiene varias fechas, al crear una cortesía eliges primero la fecha para la que es y después el tipo de entrada. En el listado de cortesías cada una muestra su fecha, y puedes filtrar por fecha para encontrarlas más rápido.
Para publicar un evento de pago, tu organización debe tener la identidad verificada (RUT y cuenta bancaria aprobados en Ajustes → Verificación). Puedes crear y editar tus eventos igual: quedan en borrador y se publican solos apenas se apruebe la verificación, con una revisión manual de menos de 24 horas. Los eventos gratis no cambian.
En Ajustes puedes agregar tu código de Google Analytics 4 y ver el recorrido de compra y las compras de tus eventos en tu propia cuenta. Si tus visitantes llegan desde tu sitio o tus campañas, ese origen se conserva para que sepas qué te trae ventas.
Si un artista o comunidad tiene cursos o contenido descargable a la venta, ahora aparecen en una nueva sección "Productos" dentro de su perfil y de su comunidad, con imagen y precio. Si el producto es exclusivo para miembros, en vez del precio verás un botón para hacerte miembro.
Las comunicaciones por WhatsApp llegan con la imagen que adjuntaste, que antes solo salía por correo. También puedes elegir el evento que promocionas: el mensaje incluirá el link para comprar entradas al final y el correo, un botón "Ver evento".
Al abrir el panel de una transmisión en vivo ahora ves todos los mensajes del chat desde el inicio, no solo los que llegan después de entrar. Y en las transmisiones que ya terminaron puedes tocar "Ver chat" para leer la conversación completa. Solo se guardan los mensajes escritos desde esta actualización.
Si tienes una membresía activa con descuento en tickets, ya se aplica automáticamente al comprar entradas de ese organizador o artista: no necesitas ingresar ningún código. Lo ves reflejado en "Tu orden" antes de pagar, y también en tu entrada en PDF y en el correo de confirmación. Si además tienes un cupón de descuento, se te aplica el que te convenga más (nunca se suman los dos).
Ahora eliges una comunidad concreta para ver solo sus publicaciones, y filtras por publicaciones, videos o eventos. Cargas más contenido con un botón, ves los próximos eventos de tus comunidades al lado y descubres otras nuevas para unirte.
El botón "Ver transmisión" del correo que avisa que una comunidad empezó un en vivo podía llevarte a una bandeja de avisos vacía si tenías otra cuenta abierta en el navegador. Ahora siempre te lleva al en vivo real. También arreglamos el enlace "Ajustar mis avisos" de ese mismo correo, que no abría la sección correcta.
La página de Artistas ahora se llama Creadores y es más fácil de recorrer: filtra por quienes tienen shows próximos o membresía, y mira quién se presenta esta semana. Los venues y organizadores aparecen en su propia lista.
En Eventos filtras con un toque por hoy, este fin de semana, esta semana o este mes, y también por ciudad y modalidad. Los shows aparecen agrupados por semana o mes, con avisos de últimas boletas y agotado. En cada evento, la sección «Lo que debes saber» reúne la edad mínima, el ingreso y los reembolsos.
Cuando creas una transmisión en vivo vinculada a una fecha de tu evento, ya no aparece como 'sin hora programada'. Ahora toma directamente la hora de inicio de ese evento, sin que tengas que programarla a mano. Si necesitas cambiarla, hazlo desde la fecha del evento.
Si un artista u organizador tiene más de un plan de membresía (por ejemplo uno gratis y otro de pago), antes aparecía con una tarjeta "+ Unirme" repetida en Comunidades. Ahora aparece una sola vez, y si tiene varios planes, "+ Unirme" te lleva a una página donde ves todas sus opciones y sus beneficios para elegir la que quieres, en vez de caer en un plan al azar. Además, si todavía no eres miembro de ninguna comunidad, Comunidades te lleva directo al listado completo para que encuentres una.
Si el show que compraste se transmite en vivo, en Mis entradas aparece el botón para entrar a verlo, sin tener que buscarlo.
En Live, las próximas fechas de tus eventos online o híbridos que aún no tienen transmisión aparecen en "Eventos programados para transmitir". Con "Preparar transmisión" se crea ya vinculada al evento y programada a su hora de inicio, y te lleva directo a su configuración, donde siempre tienes a mano un link para compartir y anunciar tu transmisión en redes sociales, incluso antes de salir en vivo.
Ahora puedes crear una membresía sin pagar un plan. Si quieres crear más, te avisaremos que necesitas pasar al plan Star.
Los campos al registrarte, ingresar, pagar, editar tus datos, buscar o comentar ahora se ven igual: más claros, del mismo alto, con el campo activo bien marcado y los errores justo debajo. También son más cómodos de usar con lector de pantalla. Comprar no cambia ni se piden datos nuevos.
Si intentabas iniciar sesión con Google desde la página de un organizador, Google mostraba "Acceso bloqueado" y no podías entrar. Ahora funciona desde cualquier página de organizador y vuelves al mismo lugar donde estabas.
Tu próximo plan aparece con cuenta regresiva, tu QR queda listo 3 días antes del show y cada entrada trae cómo llegar. Si no tienes planes, te sugerimos eventos. Canjear una cortesía es más simple, incluso sin tener cuenta.
Las páginas de comunidades, del artista y del organizador mostraban siempre cuántos miembros hay, aunque tuvieras apagada la opción «Mostrar número de miembros públicamente». Ahora solo se muestra si la activas, y esa opción viene apagada por defecto. Si quieres que se vea, ve a Membresías, edita tu plan y actívala. Con 0 miembros no se muestra nada, y los planes archivados o las membresías vencidas no cuentan. En el perfil del artista, «seguidores» ahora dice «miembros».
Ahora ves los shows a los que has ido, tu artista y tu venue favoritos, tu historial y tus compras en un solo lugar. Editas tus datos sin ventanas emergentes y accedes a soporte desde el menú. Si creas eventos, encuentras «Mi panel» en el mismo menú.
Desde Ventas puedes devolver el dinero de una compra pagada con MercadoPago, completa o solo de las entradas que elijas. Las demás siguen funcionando y, si lo deseas, la silla reembolsada queda fuera de venta.
Si creaste tu cuenta sin contraseña o no la recuerdas, ahora puedes entrar desde el mismo pago con un código de 6 dígitos que te enviamos al correo. Funciona al comprar entradas, membresías y productos.
Al comprar una membresía o un producto, ahora inicias sesión o verificas tu correo dentro del mismo pago, antes de pagar. Así la compra llega siempre a tu cuenta, incluso si te equivocas al escribir un correo. Y si escribes un error común como "gmail.con" o "gmal.com", te sugerimos la dirección correcta.
Rediseñamos el inicio de FreeTicket, el menú y el pie de página. Ahora ves un show destacado con su fecha, hora, precio desde y botón de compra, y pasas de uno a otro con las flechas. Cada evento muestra su fecha bien visible y avisa si tiene varias fechas, y con los atajos «esta semana» y «tu ciudad» llegas más rápido a lo que buscas. También encuentras artistas destacados, comunidades para unirte y venues con sus próximos eventos, y el menú ahora incluye Venues. Si eres artista o creador, un bloque nuevo te explica cómo vender tickets, lanzar membresías y armar tu comunidad.
Cada evento muestra una imagen grande, el precio desde y el botón de compra bien visibles, y puedes agregarlo a tu calendario. Eliges tu fecha en tarjetas (con aviso de últimas entradas o fechas agotadas) y, si el show es una gira, también tu ciudad. La ficha reúne fecha, apertura de puertas, hora y lugar, con cómo llegar en Google Maps o Waze, quién organiza y otros shows que te pueden gustar. En el celular, una barra fija con el precio y «Comprar tickets» abre tus entradas desde abajo. La compra ahora va por pasos (Datos, Pago y Listo), con tu orden siempre a la vista y un contador claro del tiempo de tu reserva.
Al crear una membresía de pago, el precio y los pagos anticipados de 3, 6 y 12 meses deben ser de al menos $15.000 COP. Las membresías gratis siguen igual y, en dólares, basta con que el precio sea mayor a 0.
Al crear o editar un evento, ahora puedes elegir «Otro» en el tipo de evento y escribir de qué se trata. Así tu evento queda descrito como realmente es.
Algunos códigos de cortesía sirven para cualquier función de un evento. Al canjearlo en /redimir, eliges la fecha a la que quieres ir y recibes tu entrada para esa función. Cada código vale una sola entrada.
Al crear o editar un evento ahora eliges su tipo (música, teatro, comedia, deporte, conferencia y más) y, si quieres, un subtipo. El código PULEP solo aparece en eventos de entretenimiento y es obligatorio cuando el aforo supera las 400 personas. Eventos deportivos, conferencias o fiestas ya no lo piden.
Si empezabas a pagar una membresía y cerrabas la página antes de terminar, podías quedar viendo "pago pendiente" para siempre, aunque no hubiera ningún pago en curso. Ahora eso se resuelve solo en poco tiempo y puedes volver a intentarlo con normalidad. Además, mientras un pago sigue genuinamente en proceso, ya no puedes iniciar un segundo intento para el mismo plan, para evitar confusión sobre si pagaste o no.
Si te dieron un código de cortesía, ahora puedes canjearlo en /redimir o desde "Mis entradas". Recibirás tu entrada con código QR por correo. Para hacerlo debes haber iniciado sesión con tu correo verificado.
Las fechas ahora van en orden (apertura de puertas, inicio y fin), y no te dejamos avanzar si el evento termina antes de empezar o las puertas abren después del inicio. Puedes quitar la apertura o el fin con un clic, cada paso empieza arriba, y al subir las imágenes ves cómo se verán la página del evento y la tarjeta del listado.
Al crear un evento, o desde el panel de uno que sigue en borrador, ahora puedes elegir «Programar lanzamiento». El evento se publica de inmediato con un contador en su página y la venta de entradas se abre sola a la hora que elijas, en todas las secciones. Ideal para grandes lanzamientos, como anunciar la fecha de una gira antes de que salgan a la venta.
Si otros miembros reportan tu publicación, mientras el equipo de la comunidad la revisa no podrás editarla ni borrarla, y la pantalla te explica por qué. Si después se aprueba de nuevo, conserva su lugar en el feed en vez de aparecer arriba como si fuera nueva.
Al publicar o programar el lanzamiento de un evento con mapa de sillas numeradas, revisamos que cada zona tenga su localidad o que sus sillas estén bloqueadas. Si falta alguna, el evento no se publica y te decimos qué zonas faltan y cuántas sillas tienen. Así evitas que las mejores sillas aparezcan en el mapa sin poder comprarse.
En tu panel ahora hay una campana de notificaciones. Cada vez que una persona se une a uno de tus planes de membresía, aparece ahí con su nombre y el plan, y desde el aviso llegas directo al plan.
Si tu organización tiene dominio propio, el enlace y el código QR de «Ver link», y el enlace al terminar de crear un evento, ahora usan ese dominio. Tus seguidores ven tu marca desde el primer clic.
El límite mensual cuenta las personas a las que llegas, con correo y WhatsApp sumados: Spark 500, Star 1.000, Icon 2.500 y Legend 5.000. El plan Spark ahora incluye Comunicación. El panel te muestra cuántas personas te quedan y te avisa antes de enviar si el mensaje supera lo disponible.
En los shows de otro productor donde figuras como artista, la tarjeta "Ingresos" ahora se llama "Neto para el organizador" y muestra el dinero que queda después del cargo por servicio de FreeTicket y su IVA. Antes se calculaba con el precio de lista de cada entrada, que podía ser más alto: en una boleta de $85.000 con el cargo asumido por el organizador, quedan $75.961. La columna de la tabla de tickets también pasó a llamarse "Neto".
La imagen de portada que subes al crear una membresía ahora aparece en tus planes del panel, en tu página, en la ficha de artista, en Comunidades y en el pago de la membresía.
En los comentarios de las comunidades ahora se ve solo tu primer nombre, nunca tu nombre completo. Si eres miembro de una comunidad, desde Mi perfil puedes crear tu alias, elegir cómo te ven y subir una foto: tus comentarios mostrarán eso en su lugar.
Al crear tu primera membresía, las herramientas de comunidad quedan listas sin que tengas que pedir nada. Tus miembros reciben un correo cuando empieza un live o publicas algo nuevo, y tú puedes fijar publicaciones y moderar los comentarios.
Si compraste un curso, ahora puedes ver cada lección en su propia página, con su video o su archivo para descargar. Tu avance se guarda solo: la lección queda completada al terminar el video o con un clic, y "Continuar" te lleva a la siguiente pendiente. Si vendes cursos, puedes subir el video o el archivo de cada lección, y editar el curso ya no borra el avance de quienes lo compraron.
Desde appfreeticket.com puedes añadir FreeTicket a tu pantalla de inicio y abrirlo a pantalla completa, directo en Mis comunidades. Si eres miembro de una comunidad, verás el aviso «Instala la app de FreeTicket» con los pasos para iPhone y iPad, o un botón «Instalar app» en Android y computador. Puedes cerrarlo cuando quieras.
Al crear o editar un evento, ahora puedes fijar un máximo de entradas por persona para toda la función, sumando todas las localidades. Por ejemplo, "máximo 2 entradas por persona" evita que alguien se lleve 2 de cada localidad. Si lo dejas vacío, solo aplican los límites de cada localidad. En eventos con mapa de sillas, también puedes definir el máximo por orden en cada localidad.
Cuando una transmisión en vivo termina, la pantalla que tienes abierta cambia sola a "La transmisión terminó", en lugar de decir que aún no empieza. Si organizas, al crear una publicación en Comunidad ahora ves el logo de tu organización, y el editor tiene un ancho más cómodo para escribir.
Publicar contenido, videos o lives ahora requiere al menos una membresía activa, porque es lo que tus fans pagan para acceder a ellos. Sin membresía, Contenido y Live aparecen con candado y te llevan a crearla. Lo que ya publicaste se conserva, y si eliminas tu única membresía te avisamos que esas secciones quedarán ocultas.
Ahora puedes crear una membresía gratis con un interruptor, y se muestra como 'Gratis'. Si no la marcas como gratis, el precio ya no puede quedar en 0, así evitas publicar una membresía sin cobro por error. Al terminar de crearla ves un resumen con las opciones 'Editar de nuevo' y 'Volver a membresías'.
Con tu nombre y tu foto de perfil, tu perfil se publica solo en la sección Artistas, con cualquier plan. Si te falta algo, el panel te avisa qué completar para aparecer. Y desde Página web puedes publicarlo u ocultarlo cuando quieras, sin necesitar un plan con página personalizada.
En Membresías, 'Suscriptores activos' ahora cuenta solo a quienes tienen su membresía vigente: quien pagó una vez y ya venció deja de sumar. Y las bajas incluyen a quienes dejaron vencer su membresía sin renovar, además de quienes la cancelaron. Es posible que veas números distintos a los de antes: los de ahora son los que corresponden.
Al crear o editar una localidad, ahora puedes definir etapas de precio: el valor sube pasada una fecha, al venderse cierta cantidad de entradas, o lo que ocurra primero. Funciona igual en entrada general y en sillas numeradas. Quien compra siempre ve el precio vigente, el nombre de la etapa y un aviso de cuándo cambia, por ejemplo 'Sube a $80.000 el 16 de octubre' o 'Quedan 12 a este precio'.
Corregimos el borde de la tarjeta que anuncia un live en tu comunidad: tenía las esquinas demasiado redondeadas y ahora se ve igual que el resto de las tarjetas.
Ahora puedes ver un live de tu comunidad en una pantalla dedicada, con el video en grande y el chat al lado (debajo en el celular). Entra desde el botón 'Ver con chat' en la tarjeta del live, desde el aviso de 'está en vivo' o desde el avatar de la comunidad. Solo los miembros y quien organiza el live pueden escribir, y los mensajes no quedan guardados.
El 'QR de taquilla' ya no deja de vender una función que cruza la medianoche: si el show empezó hace menos de 2 horas, se sigue vendiendo en la puerta aunque el calendario ya haya cambiado de día. En Ventas, al filtrar por un evento que ya empezó, ahora ves cómo terminó el ingreso de cada función: quién cerró el acceso, si se cerró solo, y cuánta gente entró; el staff de tu organización puede firmarlo ahí mismo. Y el aviso de 'evento agotado' que te llega por correo ahora te dice cuántas boletas vendiste y en cuánto tiempo se agotaron.
La foto de portada de tu página web y de tu perfil en FreeTicket ahora se ve en la misma proporción con la que la subes (1400 × 400 píxeles), en vez de recortarse para llenar un espacio de otro tamaño. Si todavía no subiste una portada, mostramos un banner con tu nombre en lugar de un fondo genérico.
En los eventos que cobran con Bold, ahora también puedes pagar con tu llave Bre-B, además de tarjeta, PSE, Nequi y botón Bancolombia. La opción aparece cuando el organizador la tiene activada en su cuenta de Bold.
En el panel, junto a Validar tickets, hay una nueva sección Cierre de accesos con las funciones que ya puedes cerrar y las que cerraste en los últimos 7 días. Al firmar el cierre de una función comparas cuántas personas entraron frente a las entradas emitidas, y queda un acta con quién firmó, cuándo y cuántos ingresos hubo; el escáner sigue funcionando igual. La firma se habilita 2 horas después de que empieza la función y, si nadie la firma, se cierra sola a la medianoche; el aviso para firmar llega por correo a quien puede hacerlo, con el enlace directo a esa función.
Tanto en tu página web como en tu perfil de FreeTicket (/artistas), los enlaces a tus redes sociales pasaron a la parte de arriba, junto a tu portada, para que quien te visita los vea de inmediato en vez de tener que buscarlos más abajo.
En Página web ya puedes ocultar y reordenar el bloque de Shows próximos, y si por ahora no tienes ninguno agendado, ese bloque ya no aparece vacío en tu página. Además, sumamos una nueva sección de Productos, para que lo que vendes se vea desde el inicio de tu página.
Al comprar en taquilla con el código QR del organizador, ahora también puedes elegir tu silla en el mapa cuando el evento tiene silletería numerada, y pagar ahí mismo, sin crear cuenta. Antes esas entradas no se podían comprar en la puerta.
Cuando te devolvemos el 100% de una compra, generamos la nota crédito que anula la factura electrónica de esa venta. La recibes por correo en PDF, igual que recibiste la factura original. Si eres organizador, también puedes descargarla desde la tabla de ventas de tu panel, junto al reintegro.
La página de Artistas ahora tiene un buscador por nombre, que encuentra igual aunque escribas sin tildes. Además, el listado ordena primero a quienes tienen más actividad en su comunidad, luego a quienes tienen más shows próximos, y deja al final a los que llevan tiempo sin movimiento. De paso, un artista que termina de crear su cuenta ya aparece publicado de una vez, sin ningún paso extra.
Al crear o editar una entrada, ahora puedes agregar un producto que venga incluido, por ejemplo un cubetazo de cerveza con la entrada VIP. Defines su imagen, nombre, descripción, cupo y cuántas unidades trae cada entrada. El comprador recibe un código QR aparte por cada unidad, y el personal lo escanea en la puerta como cualquier entrada para marcarlo como reclamado en la barra. El producto no se vende por separado y no cuenta como una entrada más.
En el listado público de artistas, un perfil que todavía no subió su foto se mostraba con una imagen de otra persona a modo de relleno. Ahora, mientras no cargue su foto, la tarjeta muestra sus iniciales sobre un fondo de color propio.
En Contenido → Comunidad, además de las publicaciones cortas de siempre, ya puedes escribir artículos: con portada, título, subtítulo y un editor con negrita, subtítulos, citas, listas, enlaces e imágenes, con vista previa en vivo. Para incrustar un video o una canción, solo pega su enlace en una línea aparte (funciona con YouTube, Vimeo, Spotify, SoundCloud, Instagram, TikTok y X). Cada artículo tiene su propia dirección para compartir, y puedes marcarlo como exclusivo para miembros: quien no tenga tu membresía ve la portada, el título y el subtítulo, pero no el contenido. También hay un botón para armar un pedido de artículo y llevárselo a Claude, y luego traer su respuesta de vuelta al editor con un clic.
En 'QR de taquilla' puedes crear un código para imprimir y poner en el punto de entrada de tu evento: quien lo escanea con el celular cae directo a comprar. Puedes dejar que elija la función, o hacer que el código lleve siempre a la función de ese mismo día, así un único cartel te sirve toda la temporada sin reimprimirlo. También puedes fijar una localidad para que el pago quede listo de una vez. Desde el panel ves cuántas veces se escaneó cada código y puedes copiar el enlace, descargar la imagen o enviarla por WhatsApp.
Antes solo veías el total vendido. Ahora la tarjeta también muestra el cargo por servicio y el neto de boletería, para que sepas de un vistazo qué parte de lo cobrado es tuya. Este número no incluye la comisión de la pasarela de pago ni el 4x1000, que siguen apareciendo en tu liquidación.
El pase que guardas en tu teléfono dejó de ser siempre amarillo: ahora toma el color principal de la imagen del evento, así cada show se ve distinto en tu billetera. Si el evento no tiene imagen, el pase se ve como antes.
En el detalle de una entrada y en la descarga de asistentes, ahora puedes ver si esa persona ingresó con la entrada en PDF, desde la página web, o desde el pase que guardó en Apple Wallet o Google Wallet.
En la tabla de ventas, una venta devuelta ahora siempre muestra cuánto se reintegró. Antes, cuando la devolución la procesaba directamente la pasarela de pago —el caso más común—, la fila no decía nada y se veía igual que una venta normal.
Antes, un evento cancelado y totalmente reembolsado se veía con vendidos e ingresos en cero, sin ningún rastro de que hubo devoluciones. Ahora el detalle del evento y la lista de ventas muestran cuántas ventas, cuántas boletas y cuánto dinero se devolvió. En un evento cancelado, esa información pasa a ser lo primero que ves; lo vendido queda como historial.
Cuando el equipo de FreeTicket envía una comunicación a nombre de tu organización, ya no se descuenta del límite mensual de tu plan. El medidor que ves en tu panel de Mensajes ahora refleja solo lo que tú envías.
En algunos eventos, pagar con tarjeta ahora se hace en el mismo formulario de MercadoPago que ya usas en el resto de FreeTicket, sin ventanas aparte. Si pagas con PSE, te llevamos a elegir tu banco en MercadoPago y vuelves solo al terminar la compra. Es la misma experiencia de pago que tienes en cualquier otro show de FreeTicket, así que si ya compraste antes te va a resultar conocida.
Al registrarte —ya sea desde la página de crear cuenta o mientras compras una entrada— ahora es obligatorio dejar tu número de teléfono, para poder avisarte si algo cambia en un show al que vas. Eliges tu país de una lista y, si es de Colombia, el número debe ser un celular real; si algo está mal, te decimos exactamente qué corregir. De paso, si ya tenías un teléfono guardado de una compra anterior, el campo ahora lo muestra siempre en vez de aparecer vacío, y si pegas tu número completo desde el portapapeles, se completa bien.
Al elegir una silla en el mapa de sillas numeradas, arranca una cuenta regresiva en pantalla (algo así como 2 minutos, según el evento). Si el tiempo se agota antes de que toques "Continuar", esa silla se libera y vuelve a estar disponible para otra persona; si sigue libre, puedes elegirla de nuevo. Antes, algunas sillas figuraban como disponibles pero nadie podía comprarlas, porque habían quedado apartadas por personas que dejaron el mapa abierto sin completar la compra.
Al entrar a un mapa de sillas numeradas para elegir tu butaca, ahora te pedimos iniciar sesión en tu cuenta antes de ver el mapa. Si no tenías sesión abierta, te llevamos a iniciar sesión y luego te devolvemos exactamente al mismo mapa, con la fecha que ya habías elegido. Los eventos sin mapa de sillas no cambian: ahí sigues pudiendo iniciar sesión durante el pago.
Cuando las entradas de un evento se agotan, la fila deja de sumar gente nueva y te avisa apenas entras, en vez de darte un puesto que nunca va a avanzar. Si ya estabas esperando, tu lugar queda guardado por si se libera una entrada; si eso pasa, recargar la página te devuelve directo a tu puesto.
El medidor de comunicaciones por correo y por WhatsApp mostraba tu límite, pero se podía superar igual. Ahora, al llegar al máximo mensual de tu plan, el envío te avisa y no te deja mandar más hasta el mes siguiente; si es el límite diario, se libera al día siguiente.
Antes, una comunicación marcada como 'Fallida' no te explicaba el motivo. Ahora lo ves ahí mismo, por ejemplo cuánta gente de tu público no había dejado un teléfono para recibir el mensaje.
Una comunicación por WhatsApp ya llega de verdad al teléfono de tus destinatarios. Si el canal no está disponible en tu cuenta, no te dejamos elegirlo, para que no armes un mensaje que no iba a salir. Y como WhatsApp solo admite texto en este tipo de mensaje, si intentas adjuntar una imagen te avisamos ahí mismo que no se envía.
En el editor de tu evento, cada función ahora tiene un botón para cancelarla (y para reactivarla si te arrepientes). Una función cancelada deja de mostrarse en tu página y deja de venderse, incluso a través de un enlace directo que alguien tuviera guardado.
Si una función ya tuvo ventas —aunque hayan sido reembolsadas o canceladas— ese historial no se puede borrar. Antes, intentar eliminarla mostraba un error confuso. Ahora te avisa con claridad que tiene entradas en el historial y te ofrece cancelar la función como alternativa.
En ocasiones puntuales, la pantalla que te recibe al volver de pagar una entrada, una membresía o un curso o producto digital podía mostrar tu compra como pendiente aunque el pago ya estuviera aprobado. Ahora, si tu pago se confirmó, esa pantalla siempre muestra tu confirmación real.
Cuando la factura electrónica de una venta no se generaba o no llegaba por correo a tiempo, antes el sistema solo lo reintentaba si entraba otra venta al mismo evento. Ahora el reintento ocurre por su cuenta cada pocos minutos, así que tus compradores reciben su factura sin depender de que haya más movimiento.
Si un show limita cuántas entradas puedes llevar y ya tienes algunas, la cantidad que puedes elegir ya viene ajustada a lo que te queda disponible (o no se muestra, si ya llegaste al máximo), con el motivo explicado ahí mismo. Antes te enterabas recién al final, después de completar todo el formulario de compra. Y si lo que ocupa tu cupo es una compra tuya que quedó a medio pagar, el aviso te lo dice con un enlace para retomarla, en vez de decirte que llegaste al tope.
En los eventos que aceptan tarjeta, PSE, Nequi o botón Bancolombia, la ventana de pago se abre encima del proceso de compra, sin llevarte a otro sitio. Si la cierras sin pagar, un botón te libera la reserva al instante para que puedas volver a intentarlo, en vez de tener que esperar a que venza. Y si ya pagaste, al volver ves tu confirmación de una vez, sin pasar por un aviso de "pago en proceso".
En los shows con silla numerada el resumen mostraba dos cobros distintos antes del total. Ahora ves un único «Cargo por servicio» que ya incluye todo. Pagas exactamente lo mismo: solo cambia cómo se muestra.
Antes tenías que entrar a un evento para ver el historial de ventas. Ahora «Ventas» está en el menú de la izquierda: entras directo y ves todas las transacciones, con su estado y su comprador.
En la ficha de un evento, las entradas de cortesía (las que entregas sin cobro) se sumaban a «Vendidos» e inflaban los ingresos que veías. Ahora aparecen aparte, en su propia cifra, y no afectan ni lo vendido ni los ingresos. Además, «Transacciones» mostraba como máximo 100 aunque tu evento tuviera más compras; ahora muestra el total real.
Si te invitaron al cartel de un show que no organizaste tú, antes tu lista de destinatarios para comunicaciones aparecía vacía porque solo se contaban los shows propios. Ahora también se incluye el público de los shows en los que participas como artista invitado.
Si te devolvimos una compra, el enlace a tu entrada dejaba de funcionar justo cuando más lo necesitabas. Ahora sigue abriendo y muestra que la entrada fue reintegrada, con el monto devuelto, la fecha y el aviso de que ya no sirve para ingresar al evento.
Al armar una comunicación ya puedes elegir WhatsApp además del correo, con el mismo público de siempre: por show, por tipo de comprador y respetando a quienes pidieron no recibir más mensajes. WhatsApp obliga a usar un formato aprobado, así que el texto va sin saltos de línea y con un límite de caracteres que verás en pantalla mientras escribes.
Ahora, además de mandar una comunicación a un público entero, puedes escribirle a una o unas pocas personas concretas. En la ficha de cada cliente hay un botón «Escribir» que abre el mensaje ya dirigido a esa persona. Solo puedes escribirle a quienes te compraron una entrada o están suscritos a ti.
En Ventas, tanto en Tickets como en Transacciones, la lista se cortaba en las primeras 200 filas y no había forma de ver el resto. Ahora aparece un botón «Cargar más» que trae el resto, junto con un contador que indica cuántas ventas se están mostrando del total.
Si un artista u organizador vende desde su propio sitio, ahora puedes elegir función, silla y cantidad, y pagar sin salir de esa página: el medio de pago se abre encima, sobre el mismo sitio. Lo único que sigue pasando en FreeTicket es iniciar sesión, y esa pantalla ya se ve con el logo y los colores del show al que le estás comprando.
Al tocar "Elegir sillas" en un evento con fila virtual, antes había que esperar varias pantallas antes de ver algo, y en el celular una de ellas podía quedar en blanco unos segundos. Ahora el botón te lleva directo a donde corresponde y ves tu posición en la fila apenas carga la página.
Al pasar de la página general de FreeTicket a la página propia de un artista u organizador (o al revés) mientras tenías tu turno para comprar, a veces te devolvía a la sala de espera aunque tu turno siguiera abierto. Tu lugar en la fila nunca se perdía, pero había que esperar de nuevo para volver a entrar. Ya está corregido.
Al elegir una entrada con silla numerada desde el sitio propio de un artista, a veces aparecía una pantalla de más antes de pedirte iniciar sesión. Ahora te lleva directo, y al iniciar sesión llegas al mapa de sillas en lugar de tener que empezar de nuevo. También mejoramos la pantalla de carga entre esos pasos, que antes podía verse vacía o parecer que algo se había roto.
Al escribir una comunicación desde tu panel, ahora puedes combinar a quién se la mandas: elige el grupo (todos, compradores, suscriptores o quienes dejaron la compra a medias), acótalo a varios shows a la vez y excluye a quienes ya compraron otro show. Por ejemplo, puedes invitar a quienes fueron a ediciones anteriores de un ciclo sin molestar a quienes ya tienen entrada para el show nuevo. Mientras armas la selección ves en vivo a cuánta gente le va a llegar, con el detalle de cuántas personas se restan por cada motivo. Además, todos estos correos ahora incluyen un enlace para dejar de recibirlos.
Cuando un show te pide iniciar sesión o crear tu cuenta antes de elegir tus sillas, esa pantalla ahora muestra el logo, el nombre y los colores del artista u organizador al que le estás comprando, en lugar de los de FreeTicket. Toda la compra se ve de la misma marca, de principio a fin.
Si estabas en la página de un artista u organizador y entrabas a tu cuenta o te registrabas, terminabas en el inicio de FreeTicket y tenías que volver a buscar el evento. Ahora vuelves exactamente a la página donde estabas. Aplica también al pasar por "¿Olvidaste tu contraseña?".
Al elegir tu silla, el plano del lugar se ve completo y sin nada alrededor: se quitaron el menú y el pie de página que se colaban arriba y abajo. Se ve igual entres desde el sitio del artista o desde FreeTicket, y en el celular el plano vuelve a responder al arrastre sin que la página se mueva por debajo.
Antes, guardar un segundo venue a veces mostraba por error el aviso de que "ya existía". Y si elegías en el mapa un lugar que ya estaba registrado como venue, aparecía un error confuso en vez de decirte con claridad cuál venue ya lo tiene. Ambos casos están corregidos.
En tu panel encontrarás el nuevo apartado Venues, donde puedes subir o elegir una foto para cada recinto. Esa foto se muestra en el portal, en la sección "Venues populares" del inicio y en el listado de venues, en lugar del diseño de color que aparecía antes cuando el venue no tenía imagen.
Si salías a pagar y nunca completabas la compra, ese intento podía seguir contando contra el máximo de entradas por persona y avisarte que ya habías llegado al tope, aunque no tuvieras ninguna entrada. Ahora, cuando ese intento vence y las entradas vuelven a estar disponibles, tu cupo también se libera y puedes intentarlo de nuevo.
En pantallas grandes, el ícono de búsqueda todavía se encimaba con "Comunidades", y en algunos anchos intermedios el menú completo desaparecía y solo quedaba el botón de las tres rayas. Ahora Inicio, Eventos, Artistas, Comunidades, la búsqueda, "Empieza a crear" y las opciones de tu cuenta se ven completos y bien ubicados, tengas sesión iniciada o no.
Al descargar tu base de datos de compradores o de suscriptores desde Informes, el teléfono de contacto no aparecía en el archivo aunque sí lo pedíamos al comprar. Ahora la descarga incluye esa columna.
Si intentabas eliminar una cuenta bancaria que ya tenía liquidaciones registradas, la pantalla fallaba sin explicación. Ahora te avisa con un mensaje claro de por qué no se puede eliminar.
En algunos tamaños de pantalla, el ícono de la lupa en el menú de arriba quedaba encimado sobre el texto "Comunidades", dificultando leerlo. Ya está corregido.
Si eres artista invitado en un show con lugares numerados que publica otro organizador, la columna que muestra cuántas sillas de cada categoría están ocupadas aparecía vacía. Ahora carga con normalidad.
En momentos puntuales, fallas breves de conexión podían hacer que aparecieras deslogueado de repente, o que el inicio, la ficha de un evento, Mis entradas o el pago no cargaran y hubiera que refrescar la página a mano. Ahora el sistema reintenta solo en el momento, así que ya no lo notas.
Los beneficios que el artista carga en su membresía ahora aparecen completos y con el detalle exacto: cuántas entradas gratis incluye por evento, qué porcentaje de descuento da en tickets, si trae acceso a transmisiones en vivo o productos digitales, y los beneficios que el artista escribe por su cuenta.
Si un artista arma su membresía con precios por varios meses, ahora puedes elegir la duración desde su página y ver cuánto ahorras frente a pagar mes a mes. Antes solo se podía contratar el plan mes a mes, aunque el artista hubiera configurado esos precios.
Cuando un artista tenía varias membresías y solo una incluía productos digitales, los descargables se entregaban gratis a todos sus miembros por igual. Ahora se respeta lo que promete cada membresía, y si un producto no está incluido en la tuya, la página te indica con cuál sí lo obtienes.
Si administras más de una organización, elegirla en el selector del menú lateral no hacía nada: el menú se cerraba, la pantalla se recargaba y seguías viendo la organización anterior, sin ningún aviso de error. Ahora el cambio se aplica de inmediato. De paso, el selector dejó de listar organizaciones que no puedes administrar.
Si hacías clic en un evento justo mientras escribías en el buscador, la página se cerraba sola y volvías al listado. También corregimos que, al volver con el botón Atrás, el buscador mostrara un texto distinto al de los resultados en pantalla.
En algunos dispositivos, al abrir el escáner para validar entradas en la puerta, la cámara se activaba pero la imagen no aparecía y no se podía leer ningún código QR. Ya está solucionado: la cámara enciende y escanea con normalidad.
Si borrabas tu único comentario en una publicación, el botón seguía mostrando que había 1 comentario aunque ya no quedara ninguno. Ahora el número siempre coincide con lo que ves en pantalla.
En algunos eventos, al intentar emitir una entrada de cortesía desde el panel aparecía un error y no se podía completar; el evento quedaba sin poder emitir cortesías hasta corregirlo. El mismo problema podía impedir una compra en el checkout público. Ya está solucionado.
Si filtrabas los shows por ciudad y después tocabas la pestaña Inicio, la página te dejaba en Shows en vez de llevarte a Inicio. Ya está corregido.
La cuenta regresiva para que abra una preventa podía mostrar una hora equivocada por unos segundos, a veces minutos, antes de corregirse sola. Ahora se ve bien desde el primer momento.
La lista de ventas solo muestra el código de cada ticket recortado, así que copiarlo a mano para validarlo manualmente era fácil de hacer mal y el validador respondía 'no encontrado' sin explicación. Ahora, al abrir el detalle de cualquier ticket desde Ventas o desde Clientes, hay un botón para validarlo al instante, sin copiar ni escribir ningún código.
Al publicar un evento, compartir su enlace por WhatsApp o redes podía mostrar por un rato un título e imagen genéricos en vez de los del evento. Ahora se actualiza de inmediato.
Si llegabas al resumen de tu compra y volvías atrás para llevar más o menos entradas, el intento anterior seguía ocupando lugares y podía decirte que ya habías alcanzado el máximo por persona, aunque no hubieras comprado nada. Ahora ese intento se suelta solo y puedes cambiar la cantidad las veces que quieras.
Si tu show tiene lugares numerados, la descarga de compradores incluye una columna con la silla de cada persona. Sirve para recibir a la gente en la puerta sin abrir el mapa. En los shows sin numeración la lista se ve igual que siempre.
Cuando la factura electrónica de una compra no podía enviarse por correo, se quedaba atascada al frente de la fila de envíos y las facturas válidas de otros compradores esperaban detrás sin salir. Ahora esa factura se aparta sola y el resto se sigue enviando con normalidad.
En un momento excepcional, un organizador puede apagar la fila mientras todavía hay gente esperando su turno. Antes, quien esperaba se quedaba con la pantalla congelada en su posición para siempre, aunque ya podía comprar. Ahora, si eso pasa, te lleva directo a la compra.
En los lanzamientos de alta demanda, la fila virtual antes solo ordenaba a quienes elegían asiento numerado; una entrada general de esa misma función podía comprarse sin pasar por ahí. Ahora toda la venta de esa fecha respeta el mismo orden de llegada, para que la compra sea justa y el sitio no se sature.
En los eventos con sala de espera, quien tuviera el enlace directo de pago podía comprar sin hacer fila, y a quien se le vencía el turno podía seguir comprando igual. Ahora comprar exige tener el turno abierto, así el orden de la fila se respeta para todos.
Al abrir cualquier página con tu cuenta iniciada, por un instante se veían los botones para ingresar o registrarte, y recién después aparecían tu foto y "Mis entradas". Lo mismo pasaba en el menú de abajo del celular, en la pestaña de Perfil. Ahora tu sesión se muestra bien desde el primer momento, sin ese salto.
Con PSE, Bold u otros medios donde el banco confirma minutos después, tu turno para comprar podía marcarse como vencido justo mientras esperabas esa confirmación, y te devolvíamos a la fila en plena espera. Ahora, si detectamos que tu pago sigue en camino, te dejamos donde estás: no hace falta que hagas nada, la entrada llega igual apenas se confirme.
Si tenías el checkout abierto en más de una pestaña o dispositivo, la que se quedó afuera podía entrar en un ida y vuelta constante entre la fila y la compra, sin explicarte qué pasaba. Ahora esa pestaña te avisa que ya hay una compra en marcha con tu cuenta y te deja decidir si continúas ahí mismo, en vez de mandarte de un lado a otro sola.
Si tenías la fila abierta en más de una pestaña o dispositivo y completabas la compra en una, la otra podía devolverte al final de la fila sin avisarte, aunque tu entrada ya estuviera lista. Ahora esa pestaña reconoce tu compra y te muestra la confirmación en vez de hacerte esperar de nuevo.
Con PSE, Nequi o transferencia bancaria, el banco puede tardar varios minutos en confirmar tu pago. Antes, tu turno en la fila podía vencerse mientras esperabas esa confirmación, y si recargabas la página te mandaba de nuevo al final de la fila aunque ya hubieras pagado. Ahora tu turno dura lo mismo que tu compra: si pagaste, tu lugar está garantizado.
En los eventos con sala de espera, si tu turno para comprar vencía justo cuando ibas a pagar, la pantalla te avisaba pero no te decía qué hacer. Ahora te llevamos directo de vuelta a la fila para que tomes un turno nuevo, sin perder de vista lo que estabas comprando.
En los eventos con lugares numerados, ahora aseguramos tu butaca en el mapa antes de dar la compra por confirmada. Si por alguna razón no se puede asegurar, la compra queda en revisión y te contactamos, en lugar de enviarte una entrada por un lugar que podría estar ocupado.
Si cancelabas una venta mientras el comprador todavía podía completar el pago, el cupo se liberaba en silencio y esa entrada podía terminar cobrada sin haberse entregado. Ahora el panel te avisa que el cobro sigue abierto y te pide confirmar antes de cancelar.
Si administras un venue, el bloque "Ocurriendo ahora" del resumen ya muestra las funciones que suceden en tu sala, aunque el show sea de otro organizador. Ves cuántas boletas se vendieron y cuántas ya entraron por la puerta, en tiempo real.
Al elegir tu asiento veías los colores del artista, pero la pantalla de pago volvía a los de FreeTicket y parecía otro sitio. Ahora las dos pantallas se ven iguales de principio a fin.
Algunos medios de pago confirman el cobro minutos u horas después de que compras. Ahora, si eso pasa, tu compra se completa igual y la entrada llega a tu correo, siempre que todavía quede cupo o tu butaca numerada siga libre, y ya no puede pasar que dos personas terminen con el mismo lugar numerado.
Quien está en la entrada veía en su lista los shows que ya se habían cancelado, y eso empujaba fuera de la pantalla a las funciones que sí tenía que validar esa noche. Ahora solo aparecen los shows vigentes.
Si cancelabas o eliminabas un evento, quienes seguían esperando su turno en la fila virtual se quedaban ahí atrapados, esperando algo que ya no iba a pasar. Ahora, al cancelar o eliminar el evento, su sala de espera se cierra sola y todos quedan liberados de la fila de inmediato.
Si manejas tus eventos con otro sistema o quieres automatizar tus reportes, ahora hay un solo lugar que explica cómo conectarte: appfreeticket.com/desarrolladores. Ahí está todo lo que necesita quien programe la conexión.
Si llegas a una dirección equivocada de FreeTicket, la página te lo dice con claridad en vez de quedarse en blanco. Los buscadores también lo entienden, así que los enlaces viejos dejan de aparecer en resultados.
Corregimos un problema por el que un dato mal cargado en la fecha de un evento podía tumbar por completo su ficha, la página de un artista o la de un organizador. Además reforzamos el resto de la plataforma: si algo falla en una sección puntual, ahora solo esa parte se ve afectada, con la opción de reintentar, en vez de dejarte con la pantalla en blanco.
En un grupo de compras la factura electrónica no se generaba por una diferencia de centavos entre el precio de la entrada y el total cobrado. La compra y la entrada nunca estuvieron en riesgo, solo faltaba el documento. Ya está corregido y la factura se emite como corresponde; también quitamos una demora que hacía que algunas llegaran más tarde por correo.
Antes el código QR aparecía en “Mis entradas” apenas 24 horas antes de la función. Ahora se habilita 72 horas antes, así tienes tu entrada lista con días de anticipación y no dependes de la noche anterior.
Ya no te pedimos ponerle nombre a tu espacio de trabajo al registrarte: lo creamos con el nombre de tu marca y lo cambias cuando quieras desde tu panel. Además el registro se ve más claro y ordenado de principio a fin.
Si manejas más de una organización, elegir otra desde el menú a veces no hacía nada: el panel se quedaba mostrando la anterior, sobre todo en iPhone. Ahora el cambio se aplica de inmediato y la pantalla se abre en el espacio de trabajo que elegiste.
Cuando pagas con Nequi, PSE o el botón de Bancolombia, el banco a veces confirma unos minutos después de que terminas. Antes esa compra se quedaba esperando; ahora, si todavía hay lugar, la entrada se envía automáticamente.
Antes, pagar con Bold solo era posible si el artista del plan Legend publicaba el evento desde su propia cuenta. Ahora también está disponible cuando el show lo publica la productora y el artista figura como invitado: en el checkout puedes pagar con tarjeta, PSE, Nequi o botón Bancolombia a través de Bold.
Ya no necesitas tener la verificación de identidad aprobada para indicar a qué cuentas quieres que te consignemos. Puedes registrar una cuenta y usarla de inmediato, aunque todavía esté en revisión.
Los organizadores del plan Legend ya pueden ofrecer Bold como medio de pago adicional en sus eventos. En el checkout, el comprador ve la opción "Tarjeta, PSE o Nequi — Pago seguro con Bold" al final del selector, paga con tarjeta, PSE, Nequi o botón Bancolombia, y vuelve a FreeTicket para recibir sus entradas como siempre.
La pantalla de Membresías mostraba como ingreso mensual el total de todas las ventas de tu espacio de trabajo, entradas de eventos incluidas, por lo que a veces aparecían montos enormes con cero suscriptores. Ahora muestra el ingreso mensual real que generan tus membresías activas.
Armar un plan de membresía ahora es más simple: un asistente te guía para cargar la información y la portada, definir el precio y la frecuencia de cobro (mensual, trimestral, semestral o anual), ofrecer descuentos por pagar 3, 6 o 12 meses por adelantado —mostrando cuánto ahorra tu fan—, sumar beneficios y reglas, y ver una vista previa de cómo se verá antes de publicarla.
La pantalla de Membresías ahora tiene los mismos botones de rango que ya usas en el resumen general (Hoy, 7 días, 30 días, 3 meses, Año), para ver el estado de tus miembros en el período que te interesa.
Un organizador ahora puede marcar un producto, descargable o curso, como incluido en la membresía. Los fans con membresía activa lo obtienen sin pagar nada extra, con un botón para descargarlo o acceder directamente.
Si el nombre del evento tenía un espacio de más, la confirmación para eliminarlo nunca se activaba y el evento quedaba atrapado. Ya se puede borrar. Además, los shows que vendes en otra ticketera tienen su propio botón para eliminarlos desde su ficha.
Desde el menú de cada espacio de trabajo ahora puedes marcarlo como principal o eliminarlo. Los que tienen ventas confirmadas y el principal quedan protegidos: para borrar el principal, primero marca otro.
La lista muestra primero lo que viene, de lo más cercano a lo más lejano, y guarda lo que ya pasó en una sección que abres solo si la necesitas.
Al hacer clic en un evento, un artista o un venue la página aparece de inmediato con su estructura y el contenido termina de llegar solo. Se nota sobre todo en celular y con internet lento.
El selector de país ahora tiene todos los países del mundo: antes faltaban varios y había que elegir uno vecino por equivocación. Y al buscar la zona horaria puedes escribir tu ciudad directamente —Milán, Barcelona, Valencia, Mallorca, Dublín, Ámsterdam— aunque no sea la que le da el nombre a la zona.
Si el internet del lugar se corta mientras validas entradas, la app te avisa y guarda cada validación en espera. Apenas vuelve la señal se envían solas, sin que tengas que escanear de nuevo el mismo código.
En la página pública de un artista u organizador, cada show ahora muestra la fecha y hora reales de su ciudad, sin corrimientos de día ni de hora. También corregimos el "hace X minutos" de las publicaciones de la comunidad, que a veces mostraba un valor raro al cargar.
Renovamos el aspecto de botones, campos de texto y controles en toda la plataforma para que sean más legibles y cómodos de tocar, sobre todo desde el celular.
La sección "Próximos eventos" de la portada ahora muestra como máximo un show por artista, para que veas más opciones distintas en vez de repetir siempre el mismo cartel.
En Comunicación ahora puedes segmentar tus mensajes por evento, para avisar solo a quienes compraron ese show en vez de a toda tu comunidad.
Cuando un organizador reembolsa una entrada, el lugar vuelve a estar disponible para la venta de inmediato, sin quedar bloqueado por error.
Si te equivocaste en el nombre o el correo de una entrada de cortesía, ahora puedes editarlo y reenviar el código QR sin anularla y volver a crearla.
Ya no necesitas estar frente a la pantalla para lanzar un evento: eliges el día y la hora exactos y se publica automáticamente, listo para que la gente empiece a comprar.
Cuando un evento tiene muchísima gente comprando al mismo tiempo, ahora entras a una fila virtual que te muestra tu posición y te avisa cuándo te toca comprar. Así nadie se queda sin oportunidad por la saturación.
Al configurar una localidad, un organizador puede fijar un máximo de entradas por comprador, para repartir el cupo entre más gente en los lanzamientos de alta demanda.
Si el pago con tarjeta no te funciona, tienes una opción de respaldo para completar tu compra sin perder tu lugar: paga con Wompi, de Bancolombia.
El personal que valida el ingreso en la puerta ya puede escanear las entradas sin problemas desde un iPhone.
En "Mis entradas" ahora puedes cambiar entre tus próximos eventos y los que ya ocurrieron, para encontrar más rápido la entrada que buscas.
Al elegir cuántas entradas quieres, el resumen de tu pedido en el pago se actualiza en el momento, para que siempre veas el total correcto antes de pagar.
En los eventos con lugares numerados, ahora ves tu silla exacta en la entrada que descargas, en "Mis entradas" y en la pantalla que usa el personal para dejarte entrar.
Si alguien tardaba demasiado en pagar, su silla podía quedar apartada para otra persona al mismo tiempo. Ahora eso ya no puede pasar: cada silla numerada tiene un solo dueño.
Antes, un evento podía seguir mostrando "Agotado" aunque el organizador hubiera liberado más entradas. Ahora el aviso se actualiza apenas hay cupo disponible de nuevo.
Desde el detalle de tu evento ahora puedes emitir entradas gratuitas para invitados, prensa o tu equipo, con su propio código QR y sin pasar por el cobro.
Ya no importa si escribes "musica" o "música": el buscador encuentra el resultado igual.
En tu perfil ahora puedes actualizar tus datos personales, revisar el estado de tus membresías activas y cancelarlas cuando quieras, sin tener que escribirnos.
Los organizadores ya pueden transmitir en vivo y publicar videos exclusivos para su comunidad, con la configuración de la transmisión lista en un solo paso. Tus seguidores los encuentran en la sección Contenido de tu página.
Si vas a publicar un evento de pago, ahora te avisamos que conviene verificar la identidad de tu organización subiendo tu RUT y tu certificación bancaria desde tu perfil. La revisión es manual y toma menos de 24 horas, y agiliza el pago de tus liquidaciones.
En Comunidades ahora ves los videos exclusivos de tus membresías junto con el resto de las publicaciones, y puedes reaccionar y comentarlos igual que cualquier post. Si una publicación está vinculada a un evento, ves su tarjeta con fecha, hora y lugar, incluso después de que el evento ya haya ocurrido.
En los eventos con lugares numerados, ahora puedes ver los precios de cada localidad tocando un botón en la parte de arriba, y una barra fija en la parte inferior siempre te muestra cuántas sillas elegiste, el total a pagar y el botón para comprar.
Con el nuevo botón "Compartir acceso" en cada evento, puedes generar un enlace de solo lectura para que otra persona (un artista, un socio, un patrocinador) vea las métricas sin tener acceso a tu panel completo.
El panel de ganancias ahora muestra el detalle por fecha de función: cuántas entradas se vendieron, cuánto se recaudó y qué tan cerca está cada función de llenarse. También puedes filtrar las ventas por función específica directamente desde la lista de transacciones.
El perfil de cada cliente en tu panel ahora muestra todas las entradas que compró, el historial completo de sus transacciones y desde qué dispositivos ha ingresado. Toda la información de un comprador, en un solo lugar.
Algunos organizadores veían una pantalla de error al abrir un plan de membresía, y los suscriptores pendientes aparecían como activos por error. Ambos problemas están corregidos.
Al crear o editar un plan de membresía ahora puedes elegir la divisa: pesos colombianos, dólares, pesos mexicanos, euros y más. El precio que publicas es el que ven tus seguidores en su moneda.
En móvil, el detalle de cada evento ahora se abre como una hoja deslizable desde la parte inferior de la pantalla, sin perder de vista el listado. Además hay una barra flotante en la parte baja para buscar, filtrar y crear eventos con un solo toque.
La imagen principal de cada evento ahora usa una proporción estándar 16:9, así tu foto o diseño se muestra tal como lo subiste, sin distorsión ni cortes inesperados.
Ahora puedes marcar con un corazón las publicaciones de tus artistas y lugares favoritos, y dejar comentarios (con respuestas) para conversar con la comunidad. También se muestra una vista previa cuando alguien comparte un enlace.
Publicamos una página "Nosotros" donde contamos la historia de FreeTicket: de dónde venimos, por qué la construimos y qué nos mueve. La encuentras en el menú principal.
Antes, cuando un pago no salía bien, el lugar quedaba temporalmente bloqueado. Ahora se libera al instante para que puedas volver a intentarlo o para que otra persona lo tome.
Ahora puedes pagar directamente desde tu cuenta bancaria a través de PSE, sin necesidad de tarjeta de crédito. Una vez que tu banco confirma la transferencia, recibes tu entrada por correo.
Solucionamos un problema por el que la hora de un evento podía aparecer cambiada (por ejemplo, las 8 de la noche se veían a otra hora) en la entrada que llegaba por correo, en "Mis entradas" y en la página del evento. Ahora la hora es siempre la que el organizador publicó.
Al crear o editar un evento, ahora hay un selector con buscador para indicar en qué ciudad o región ocurre. Así la hora que publicas es exactamente la que ven tus asistentes, sin importar desde dónde compren.
Cuando termina un evento, recibes un correo avisándote que ya está disponible tu liquidación. Puedes verla y descargarla desde la sección "Liquidaciones" en tu panel, sin necesidad de pedirla por separado.
Reforzamos la compra para que, aunque miles de personas compren al mismo tiempo, nunca se vendan más entradas de las que realmente hay. Si tu pago se confirma, tu entrada es tuya.
Ahora puedes tener entradas reservadas solo para tu comunidad de miembros. Si eres miembro, accedes a entradas que el público general no puede comprar.
En cuanto se confirma tu pago te enviamos la entrada en PDF, lista para mostrar en la puerta con su código QR. Ya no dependes de abrir nada: la tienes en tu correo.
En los eventos con lugares numerados ahora ves el mapa del recinto y eliges tu asiento. El lugar que seleccionas queda apartado mientras terminas de comprar.
Si eres miembro, compras antes que el público general. En la página del evento ves la cuenta regresiva y el momento exacto en que se abre tu acceso anticipado.
Cada evento muestra el lugar en el mapa, con su dirección, para que sepas exactamente a dónde ir y cómo llegar.
Únete a la membresía de tus artistas y lugares favoritos para acceder a preventas, entradas exclusivas y beneficios pensados para ti.